پاورپوینت الگوهای رضایت مندی مشتری
پاورپوینت الگوهای رضایت مندی مشتری
نوع فایل: power point قابل ویرایش 18اسلاید قسمتی از اسلایدها: چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظزیه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر، رضایت مندی مشتری را دریچه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را براورده کند، تعریف می کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را براورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نا رضایتی می کند. این مقاله در پی آن است که با بیان ابعاد رضایت مشتری، مدل های رضایت مندی مشتری را در اوروپا و امریکا بیان کند تا یک شاخص مقایسه ای برای خوانندگان ایرانی فراهم شود. فهرست مطالب و اسلایدها: چکیده مدل های شکل گیری و رضایت مشتری مدل رضایت مندی یشتر سوئدی مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا مدل شاخص رضایت مشتری اروپا نتیجه گیری ...دریافت فایل
برای دانلود بر روی دکمه زیر کلیک فرمایید
دسته : علوم انسانی
تگ ها : پاورپوینت , الگوهای رضایت مندی مشتری